📄 Politique de remboursement – KING IPTV SHOP

Merci d'avoir choisi KING IPTV SHOP.

Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous efforçons de fournir le meilleur service IPTV possible. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d’effectuer un achat.

🔁 Conditions d’éligibilité au remboursement

En raison de la nature des services numériques, nous accordons des remboursements uniquement dans les cas suivants :

• ⚠️ Le service IPTV ne fonctionne pas du tout après l’activation et nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème dans un délai de 48 heures.
• 🛑 Vous avez effectué un double paiement par erreur.
• ❌ Vous avez contacté notre assistance dans les 24 heures suivant l’achat et l’abonnement n’avait pas encore été activé.

❌ Aucun remboursement ne sera accordé si

• ❌ Le problème est lié à votre connexion Internet ou à un appareil non compatible.
• ❌ Vous avez changé d’avis après l’activation du service.
• ❌ Vous n’avez pas correctement suivi les instructions d’installation.
• ❌ Vous n’avez pas fourni votre adresse MAC ou les informations de l’appareil nécessaires à l’activation.
• ❌ Plus de 30 jours se sont écoulés depuis l’achat et le service a été activé.

🕒 Délai de remboursement

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables via votre mode de paiement d’origine.

📞 Contactez-nous

Si vous pensez être éligible à un remboursement, veuillez nous contacter en fournissant :

• ✓ Votre numéro de commande
• ✓ L’adresse e-mail ou le numéro WhatsApp utilisé lors de l’achat
• ✓ Une brève description du problème rencontré

👉 Vous pouvez nous joindre 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp ou par e-mail.

KING IPTV SHOP se réserve le droit de refuser un remboursement en cas de suspicion d’abus ou de fraude.

Merci de votre compréhension.